MANEJO DE CONFLICTOS Fecha: 24 de marzo, 2015 Duración: 8 horas Objetivos 1. Aprender a enfrentar el conflicto en las relaciones humanas y dentro de los sistemas organizacionales, identificando las principales fuentes de conflicto y desarrollando estrategias efectivas para su administración. 2. Conocer las herramientas para manejar los conflictos y convertirlos en oportunidades. 3. Utilizar